销售物流是指企业为了完成商品的销售,实现生产端到消费端的商品转移配资门户查询,而进行的物流活动。销售物流和采购物流在生产职能的两端,形成两张物流网络,是供应链中实物流动的载体。
销售物流和采购物流有很多相似之处,对于当前企业而言的采购物流,在上游企业来看,就是销售物流。这其中的区别有两点,第一点是交付的节点不同。第二是面对的对象有些区别。
1、交付节点不同
企业的采购物流,关心的节点是从上游企业出厂即开始,一直到货物入了企业自己的库房为止的全节点。不论这些节点的实际操作是由谁负责的,采用什么形式,采购企业自己都需要主动的进行信息的收集,节奏的把控。
但是销售物流不同,企业关心的是从订单开始的,到与客户商定的交付地完成交付为止。这个交付地可能是到客户的材料库房,也可能是客户提供的中转库,亦或是其他的地点。企业并不关心,只要完成交付即可。
2、面对的对象有所不同
相对于采购物流,销售物流面对的对象有所不同。采购物流所服务的采销两端,都是B端,单笔运单的体量较大,货量集中性较好。而销售物流则不同,除了B端业务外,还包含大量的C端业务,在物流能力和管理方式上有所不同。
销售物流其实是谈的比较多的物流板块,很多企业也更重视销售物流。因为在大部分的商业交易中,采购物流都是由供应商来负责完成的。企业只需要关注其时效、质量即可,至于物流是怎么完成,怎么实现的,企业并不关心。但是销售物流是下游客户对企业的要求,需要企业自己具备能力,实现货物的交付。除了部分自提客户外,大部分是需要企业自己操心这部分工作的。所以在各项研究中,也更受重视。包括我在之前的案例文章中,也多以销售物流作为探讨对象,大家感兴趣的可以在公众号中向前翻。
今天在这篇文章里说一些销售物流布局的关键步骤,让有需求建立自己销售物流体系的朋友,知道应该从哪里入手。
1、分析需求
这一步是起点,对于销售物流体系的建立有至关重要的作用,它决定着方向是否正确,从根本上决定销售物流体系的建立是否成功。
需求分析包括业务模式分析、客群分析、重点客户需求分析、企业战略分析等。客户的需求是供应链的源动力,但客户的需求总是多种多样的,企业的资源是有限的。所以针对需求,必然是在有限的范围内进行满足,而不是无限的满足。通过对客户和自身的多重分析,在其中找到最适合的方向,销售物流的能力就可以沿着这个方向去布局。
2、匹配方案
需求分析完了,有了方向,接下来就是针对需求来匹配方案,确定需要建立的能力。在这个阶段,需要把物流体系在书面上梳理清楚,结构搭建明白。比如是选择外包物流,还是选择自建?是选择全部外包还是部分外包?工作如何划分?物流能力需要包含哪些业务类型,配送、快递、整车?基本的时效要求、服务要求是怎样的?重点客户的有什么不同?如何实现重点客户的定制化需求?
这些问题要梳理清楚,形成解决方案。
3、组建团队
最终不管是选择自建销售物流还是外包,都需要组建物流团队,以实现物流体系的管理和监控工作。
自建物流体系自不必说,从执行到管理,企业都需要建立起来。人员的管理、培训、薪酬、福利,都在企业内部进行管理。物流职能的仓储、运输、配送等等,也需要有内部人员负责承担。
而外包模式也需要组建团队,组建团队的目的是对物流计划进行制定,找寻更优质的物流资源,对接物流任务,回收各类单据,监控物流服务商的服务质量,改善物流体系的运营能力,降低物流成本。
物流团队非常关键,毕竟所有的工作都是由这个团队来完成的。而物流这项工作,粗糙着做,似乎谁都能做,但是做细致了,把效率、成本和质量做好了很难。所以,建议有意向企业在组建物流团队时,挑选具备一定专业能力的人才加入,而非从其他各个部门里挑选淘汰的人员。
4、调配资源
这是实打实的组建销售物流体系实体的阶段,要把对应的能力资源导进来。比如自建体系的话,需要建仓、建车队、人员组织、资金投入等等,把实体搭建起来。而外包部分,则需要筛选仓储的供应商,运输配送的承运商,考察承运商的服务能力,完成签约等工作。
5、考核提升
销售物流的体系搭建完成,并不是就完事大吉了,一个初步成型的体系还有很多不完善的地方。因此需要在运营阶段,对各环节节点、流程、凭证、人员、承运商做全面的监控和审核,设立必要的考核项。形成不断完善,螺旋上升的机制。
这是销售物流体系建设的五个步骤,写的比较简略,在前面的物流规划中有系列文章可以参考具体的操作内容。在后面的文章中,也会有逐步展开的内容,此处不做赘述了。相关的步骤在进行其他物流体系的建设中也是适用的,可以套用过去。
在销售物流所需的能力中,基本涵盖了物流体系的各项能力,所区别的是在不同的场景中,所选取的能力不同。如存储能力、包装能力、运输能力、分拣能力、流通加工的能力等等,在不同的销售物流中出现。
建设物流体系是一个系统工程,需要具备系统性的思考能力和架构能力。不但要让其发挥物流上的功能,还应该和供应链中的各个职能进行互通,让其在供应链中发挥更大的作用,形成全链最优的支持体系。
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